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CI是英文Corporate Identity的缩写，有些文献中也称CIS(Corporate Identity System)，直译为企业形象识别系统，意译为企业形象设计，是运用统一的视觉识别设计来传达企业特有的经营理念和活动，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力意的企业识别系统，是一种刻画企业形象的系统方法。它将企业的经营观念与文化，运用统一的整体传达系统(特别是视觉手段的表达)，传达给与企业有关系的团体或社会大众，使其对企业产生一致的认同感。从内容上说，企业CI的建立应包括三个部分：企业理念识别，企业视觉识别与企业行为识别。
企业理念识别（Mind Identity 简称MI）或称策略识别系统，是指在企业经营过程中的经营理念、经营信条、企业使命、目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、座右铭和经营战略（包括生产和市场的各个环节之经营原则、方针等）的统一化。
行为识别（Behaviour Identity BI简称）或称企业活动识别系统，是指企业在实际经营过程中所有具体执行行为于操作中的规范化、协调化、以便经营管理的统一化。
视觉识别（Visual Identity 简称VI）是指纯属视觉信息传递的各种形式的统一，是具体化、视觉化的传递形式，是CI中系列项目最多、层面最广、效果最直接的向社会传递信息的部分。
一、CI的功能
首先，CI有利于重建企业文化。企业文化是企业成员所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业成员在企业长期的生存斗争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的，作为企业生命的一个因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。一个企业组织，如果没有坚强有力的企业文化，那么它必然是一盘散沙，一事无成。企业文化最大的作用便是强调企业目标和企业成员工作目标的一致性，强调群体成员的信念，价值观念的一致性，强调企业对成员的吸引力和成员对企业的向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。为了适应环境的振荡变化，企业文化也应不断发展。企业通过推行CI，有利于企业文化的更新，不断保持青春和活力。
其次，有利于增强产品竞争力。CI通过给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立顾客的品牌偏好。如万宝路(Marlboro)烟，本来是专对妇女市场开发的，名称就是取 “Man always remember I love because of romantic only”(男人总是只因浪漫忘不了爱)一组单词中的头一个字母而合成，但销路并不见好，于是由著名的李奥·贝纳广告公司重新设计形象：用象征力量的红色作为烟盒的主要色彩，并在广告中用硬铮铮的美国西部牛仔形象，结果吸引了无数爱好、欣赏和追求这种气概的顾客，成为当今世界最为畅销的香烟。
再者，有利于多角化、集团化、国际化经营。走向多角化、集团化、国际化的经营道路，有助于使企业各个经营项目之间共同利用某些资源，产生协同效果，增强企业适应不同市场环境变化的能力，使企业营运更加稳健、安全。在这种多角化、集团化、国际化的经营中，最关键的是要取得集团各关系企业的协同，因为这种经营战略的核心便是如何共同利用经营资源，也就是如何追求协同效应，在新、旧经营项目之间寻找多处资源共享的环节，使得一种资源产生多种效用，从而把各经营项目联结起来，相互助长。企业运用CI战略，可以有效地使集团各关系企业互相沟通与认同，相互协作与支持，使协同效应发挥到最大。
同时， CI还有利于企业经营资源的运用。企业的经营资源，不外乎人、财、物三方面，推行CI后，企业的经营资源能处于＂活化＂状况而发生神奇的变化，有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才；有利于企业的融资，扩大社会资金的来源，增强股东的投资信心；有利于争取到更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道；有助于获得顾客的认同。
最后，CI还有助于企业公共关系的运转。企业导入CI，有助于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。CI的推行使企业信息的传播简单化、差异化，易于公众识别和认同，从而达到最佳的沟通效果，搞好公共关系。同时，CI本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了坚实的基础。
二、CIS策划的基本原则
按照CI战略理论和操作技法的要求，成功的实施CI战略应遵循下述几个原则：
1.坚持战略性的原则。既为现代企业形象战略，就必然具有长期性、全局性和策略性的特征。CI战略应立足当前，放眼长远。它绝非是l－2年或3－5年的近期规划，而是企业未来10年、20年甚至更长时间的具体发展步骤和实施策略。
2.坚持民族性的原则。“愈是民族的，愈是世界的”。CI战略是从企业发展方向、经营方向上设计与规划自我，CI的创意、策划、设计工作的基础应该立足于我们民族的文化传统、消费心理、审美习惯、艺术品味等等，才有可能为公众所认同从而获得成功。
3.个性化的原则。CI战略是企业为塑造完美的总体形象在企业群中实施差别化的策略，重要一点就是要求企业形象具有鲜明的个性特征和独具一格的特质，不能“千人一面”。IBM与可口可乐就是个性成功的典范。
4.坚持整体性的原则。从CI的三个方面来看，它们不是相互脱节的，而必须表里一致，协调统一，BI、VI为MI服务，外美内秀，才是值得称道的。
三、CI策划的基本程序
1.提出CI计划
提出CI计划的可能是企业最高负责人、企业内部负责人、企业内部顾问或外界专家。
2.制定CI企划案
CI的企划案包括： 标题、提案的目标、导入CI的理由和背景、CI的计划方针、具体施行细则、导入计划、CI计划的推动组织协办者、实施费用。
3.成立CI执行委员会
以公司经营者为中心的筹划委员会，明确CI委员会的组成和职责、权限，并与企业共同执行CI计划。先研究CI计划，慎重讨论企业必须实施CI的理由，了解实施CI的意义和目的。然后，再决定CI计划的大概范围：是只改良企业标志、改变象征和造型呢?还是要彻底、重新检讨整个企业理念?CI筹划委员会的成员，一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出，以5~10人为最适合。同时，企业还可以请专家来公司演讲，或派人到已经实施CI的企业请教学习。一旦决定要实施CI，就要组织CI委员会，以设计今后计划的预定时间表，并同时决定由哪一家专业CI设计公司负责。一般CI计划的导入时间约需一年半左右，最短也须一年的时间。
4、企业调查与分析
企业CI的导入之前一定要进行详细的企业调研。主要内容有企业实态、企业形象调查、内部调查、外部调查、社会环境调查。在调查之前要制定调查流程，即确定选题、确定对象、设计问卷、确定调查方法、人员、日期、确定调查费用。关于企业内部环境的分析，必须先进行意识调查，企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈，甚至和员工面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出公司当前面临的课题，使CI计划中的主题明确化。企业外部环境的分析，是指对现代社会的分析，如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析……等相关分析活动，以确实掌握本公司在行业中的地位，并探索、检讨公司今后的存在位置。
5、领域的确定
以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础，预测十年后、二十年后的情况，以确定公司的事业领域。同时，将现存的企业理念和现在、未来相对照，据此而规划出企业的活动范围。
6、确定企业识别系统
根据上述企业调查的结论来确定企业理念，包括企业价值、企业事业领域、企业经营战略等。 规范行为识别BI，设计视觉识别VI根据新的理念、精神来矫正企业内部、外部各项活动，并在理念的基础上进行企业视觉识别的设计。
7、企业结构的调整
根据企业理念、事业领域来检讨企业内部的结构后，着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。在外界CI专业公司或幕僚人员的协助下，设定企业内的组织和体制，以及信息传递系统，以塑造新的企业素质。
8、表现整合
“表现”包括行动表现和视觉表现两方面。行动表现是指透过企业结构的调整过程，必然会表现出来的新企业活动，关于员工行动方面，可积极推行内部促进运动，展开全公司的企业理念浸透计划，使企业整体的行动统一化。其次，企业在视觉媒体上的表现，也必须加以统一。根据统计，在人的生理性情报的摄取机能中，视觉情报约占80%，所以必须特别重视。设计表现的综合是传递企业形象的利器，它和信息传递的效率化，媒体制作的效率化，也有密切关系。
9、CI的发表
发表的时机选择上，既可在CI确定之后发表，也可在CI实施过程中发表，还可在成功时发表。这些都可以根据公司的具体情况来定。发表的对象则包括对公司内部发表和对公司外部发表。内外发表顺序有先内后外，先外后内，或同时发表，各有效果，视企业具体情况而定。
10、CI效果测定
主要检查是否完成了CI计划、预期销量、公司收益是否在增长等。
四、企业理念识别的内容
它是策划中的重要的基本因素，是企业的宗旨、灵魂，是企业赖以生存的原动力。它是企业独特的价值观的设计，它规定了CI策划系统的整体方向，VI、BI都是由它来引导和发展。
企业理念系统是企业的基本价值观，是由许多具体特征，发挥不同作用因素构成的，主要成份是事业领域、经营战略、基本理念。
1、企业的基本理念
企业的基本理念主要有：企业基本价值观、行为准则、道德规范和员工责任感、荣誉感等。其中价值观是核心的内容，而行为准则、道德规范是企业基本价值观的外在表现。
价值观是基本理念的基础和核心，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着公司整体的活动和形象。公司的基本价值观是企业的宗旨，员工的共同信念和信仰。
行为准则和道德规范是企业价值的表现，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现宗旨和目标服务的。
2.企业的事业领域
事业领域是公司的业务范围、项目。公司只有确定了自己的业务范围之后，才能表明自己存在的价值观。一个业务范围不明确的公司，其形象、营销都往往受到巨大的损失。
3．企业的经营战略
企业经营战略是企业理念的重要组成部分，但是由于时代的变化而改变。一个企业的战略方针直接决定企业成败；正确的战略，使企业兴旺，错误的战略，可能使企业倒闭破产。因此在企业CI导入过程中一定要有企业特点的CI战略。
五、企业理念识别的功能
企业理念是公司的基本精神，它决定着企业的产品（位置、包装、价格）、营销、广告、企业与顾客，政府的关系，企业的效益，企业的基本形象。企业的最高决定都以企业理念为准绳。
通过对企业实际状况调查，制定出企业理念之后，应通过企业整体的活动识别、视觉识别在实践中贯彻企业理念。如果说MI是想法，那么BI是做法。BI有对内、对外两个活动，对内就是建立完善的组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等来增强企业内部的凝聚力和向心力；对外则通过市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等来表达企业理念，取得大众认同，树立形象。
六、视觉识别系统的设计原则
视觉识别系统是CI的识别符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。其设计原则为：
1.充分传达企业理念
2.人性原则：企业视觉设计必须满足人们心理情感，以情动人
3.民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性
4.简洁、抽象、动态原则
5.员工参与原则：VI开发要充分让员工参与，这样便于激发积极性和认同感
6.法律原则：形象要符合高标准、知识产权法律必然的要求
7.艺术性原则、个性原则
七、视觉识别系统的基本内容：
1.标志
在CI设计的开发作业中，以标志、标准字、标准色的创造最为艰巨，是整个CI识别系统的核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素，是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计(VI)中的核心，构成了企业的第一特征及基本气质，同时也是广泛传播，取得大众认同的统一符号，CI中视觉形象识别皆据此繁衍而成，因此这三者便成为CI设计中的核心与重点。
标志，又可分为企业标志和品牌，是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。标志经注册后，国家以法律形式加以确认。
标志作为一种特定的符号，是企业形象、特征、信誉、文化的综合与浓缩，它虽然只是一个代号，但却传播着十分丰富的内容。标志要发挥传播作用，使被传达者在理解标志这一符号的本义后产生主动行为(如使顾客增添对企业的好印象，使投资者感觉到信心等等)，就要求“制码”和“解码”的过程中信息都不失真，即不损害标志所代表的原意。由于被接受者的＂解码＂过程是被动的，他只是以自己的价值观和自觉的标准来理解，这就给传达者--标志的设计者提出了更大的难题。一方面他必须深刻地理解标志所代表的象征和意义：企业的地位、规模、宗旨、理念、战略、风格等等内容；另一方面他还必须将所设计的标志切中被传达者的心理，唤起他们的共鸣。
为了达到这两方面的要求，设计者最要紧的是具备一种建立于人的视觉经验、心理经验上的创造性的思维实践，即创意。这一设计的创意表达了他在理解了传达内容后所产生的意念，它不仅仅是只靠感性认识就可以完成的，而是一次有依据、有理性的创造。
2.标准字
标准字作为一种符号和标志一样，也能表达丰富的内容，因而在设计时也决不能掉以轻心。设计专家们发现：
“由细线构成的字体”易让人联想到纤维制品、香水、化妆品类。
“圆滑的字体”易让人联想到香皂、糕饼、糖果。
“角形字体”易让人联想到机械类、工业用品类。
在标准字的设计中，最主要的是要注意各字的协调配合，均衡统一，使之具备美感和平衡。
3.标准色
标准色是企业经过特别设计选定的代表企业形象的特殊颜色，一般为1~2种，不超过3种为宜，广泛地应用于标志识别、广告、包装、制服、建筑装饰、展品陈列、旗帜、事务用品等等应用设计项目上，是企业视觉识别重要的基本设计要素。
心理学家经调查研究发现，各种颜色对人的感觉、注意力、思维的个性都会产生不同的影响。五彩缤纷的色彩，也就为组织视觉形象的识别提供了基础，成为组织塑造个性形象的有效手段之一。CI中的VI部分色彩的选择，也便成为企业形象竞争的重要武器。
标准色设计应遵循以下原则：
(1)企业的标准色设计应当突出企业风格，体现企业的性质、宗旨、经营方针。
(2)标准色的设计要制造差别，鲜明地显示企业的独特个性。
(3)标准色的设计应当有利于企业产品的销售促进，打开市场，与顾客的心理相吻合。
(4)标准色的设计应当迎合国际化的潮流。现在世界上企业的色彩正在由红色系渐渐转向蓝色系，追求着一种体现理智和高技术精密度的色彩象征，日本设计界认为：“日本企业正一步步向国际化前进着，不仅以红色的热情而且以蓝色的理智作为目标的现象正明显地出现。” |